О нас и некоторых легальных моментах

Мы – CIS Tradeways ApS (регистрационный номер компании – 1234567), компания, зарегистрированная в Королевстве Дания. Наш офис расположен по адресу: Vesterbro torv 10-1, 8000 Aarhus C, Denmark, Phone: +4546922013

Наша компания CIS Tradeways ApS действует в соответствии с Законом о правах потребителей и положениями дистанционных договоров.

Когда вы взаимодействуете с нами (совершаете покупки в нашем интернет-магазине, открываете доступ к нашим услугам или нашим «Сайтам», применяются эти правила и условия. Это значит, что, когда вы совершаете покупки в нашем интернет-магазине www.hoogge.ru, вы соглашаетесь со всеми нижеописанными условиями. Это важная информация как для вас, так и для нас, так как указывает на то, чего мы можем ожидать друг от друга. Вы можете узнать больше, заглянув в наш раздел «Помощь» (который тоже является частью этих правил и условий). Разумеется, если вам понадобится что-либо еще, вы можете связаться с нашей Службой Поддержки: мы всегда рады общению с вами!

Иногда мы обновляем и редактируем правила и условия и раздел «Помощь».  Мы советуем вам проверять эти страницы перед тем, как оформлять покупки, так как к вам будет относиться самый новый набор правил и условий.

 


 

О вас

Чтобы делать покупки у нас, вы должны:

быть не младше 16 лет;
иметь кредитную или дебетовую карту, которую мы принимаем (прокрутите эту страницу вниз для подробной информации о текущих платежных провайдерах);
иметь право использовать эту кредитную или дебетовую карту (напр. эта карта выпущена на ваше имя, или у вас есть разрешение на ее использование).

 


 

Размещение заказа

После размещения заказа на нашем сайте интернет-магазина www.hoogge.ru  вы получите письменное подтверждение заказа по электронной почте, которую вы указали при совершении покупки. Мы принимаем ваш заказ к исполнению только тогда, когда оплата принята, и мы списали средства с вашей платежной карты.

Компания CIS Tradeways ApS сохраняет за собой право отказать клиенту в покупке. В редких случаях нам может понадобиться отказаться от вашего заказа, отменить его, закрыть или заблокировать ваш аккаунт (даже если до этого мы подтвердили ваш заказ) – например, в тех случаях, когда нам кажется, что с заказом или аккаунтом происходит что-то странное. Если это произошло с вами, и вы думаете, что мы совершили ошибку, пожалуйста, не обижайтесь – свяжитесь с нашей Службой Поддержки, мы будем рады обсудить это с вами.

Подтвержденный заказ невозможно изменить. Вам нужно будет отменить его, после чего создать новый заказ.

Отменить ваш заказ вы можете в течение 12 часов с момента размещения заказа перейдя по ссылке для отмены заказа, которая будет находится в вашем письме с подтверждением заказа либо свяжитесь с нами по почте с просьбой об отмене заказа.

В случае отсутствия товара на складе либо других непредвиденных обстоятельств, препятствующих исполнению заказа, наша служба поддержки свяжется с вами в кратчайшие сроки.

Не беспокойтесь, если с заказом возникнут проблемы, мы всегда на связи с нашими любимыми покупателями.

 


 

Стоимость товара/заказа и оплата

Если вы входите на сайт hoogge.ru с российского IP адреса, цены автоматически будут отображаться в российских рублях. Цена в российских рублях является информативной. По желанию вы можете выбрать другую валюту: Доллар США либо ЕВРО. Компания Boxtorussia ApS оставляет за собой право изменять цены в связи с не зависящими от компании факторами. Такие изменения могут быть произведены пока товар находится в корзине либо в ваших избранных товарах. Мы советуем Вам перепроверять стоимость товаров до оплаты заказа.

В зависимости от стоимости заказа и выбранного способа доставки с вас могут затребовать оплату стоимости доставки. Такая дополнительная стоимость будет четко указана при оформлении заказа и будет включена в «Общую Стоимость».

Мы принимаем оплату кредитными или дебетовыми картами (VISA, VISA Electron, Master Card, Eurocard). Деньги списываются со счета клиента во время оформления заказа. Все расчеты с нашей компанией CIS Tradeways ApS осуществляются в ЕВРО по курсу, установленному ХХХХ банком на дату оплаты.

 


 

Доставка

Доставка осуществляется курьерской службой доставки до вашей двери либо до пункта самовывоза.

Все заказы в Российскую Федерацию доставляются с нашего склада в Дании по вашему адресу и включают таможенные процедуры (таможенное оформление) ввоза в Российскую Федерацию. Посылка прибывает на таможенный склад в Москве примерно через 10 дней после отправления. Таможенное оформление в России занимает примерно 1–4 дня. После таможенного оформления доставка по вашему адресу зависит от местоположения. Все указанные сроки прибытия и транспортировки являются приблизительными и могут варьироваться в зависимости от событий, которые могут находиться вне нашего контроля. Мы будем держать вас в курсе в меру своих возможностей, и вы сможете следить за передвижением вашей посылки.

 


 

Ипорт в Российскую Федерацию

Все посылки отправляются с нашего склада в Дании, доставляются до вашей двери либо до пункта самовывоза и включают таможенные процедуры ввоза в Россию.

Все международные отправления в установленном порядке проходят процедуру таможенного оформления.

Согласно Приказу ФТС №1060 от 05.07.18 реестр экспресс-грузов должен содержать в себе сведения о документе, удостоверяющем личность физического лица (паспортные данные), подтвержденные предоставленными копиями. Помимо паспортных данных требуется указать ИНН (Для уточнения своего ИНН обратитесь на сайт nalog.ru. Если вы являетесь иностранным гражданином, вам не нужен ИНН для получения заказов в РФ).

ВАЖНО: для таможенного оформления необходимо предоставить информацию именно о том человеке, на которого оформлен заказ.

В связи с вышесказанным, для ускорения оформления заказа и доставки посылки мы предлагаем заполнить «форму для таможенного оформления» во время оформления заказа. В форме необходимо будет предоставить:

Номер паспорта
Дата выдачи паспорта
Название органа, выдавшего паспорт
Название страны, выдавшей паспорт
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) (Для уточнения своего ИНН обратитесь на сайт nalog.ru. Если вы являетесь иностранным гражданином, вам не нужен ИНН для получения заказов в РФ).

Вы не обязаны заполнять форму на нашем сайте, однако предоставление персональных данных (паспортные данные и ИНН), является обязательным для службы доставки. Поэтому, в случае если вы не заполняете «форму для таможенного оформления» сайте, после подтверждения заказа на указанный вами в заказе e-mail придет письмо от службы доставки с запросом данной информации.

Покупатель несет ответственность за предоставление правильной информации при размещении заказа. Предоставление неверной информации может увеличить срок доставки.

В случае если вы не введете необходимую информацию при размещении заказа, представитель службы доставки свяжется с вами с просьбой предоставить требуемые для таможенного оформления данные. Товар не покинет склад до тех пор, пока таможенная служба России не получит всю необходимую информацию.

В случае, если предполагается уплата таможенной пошлины, сотрудники таможенной службы вышлют вам информацию о том, сколько и как необходимо оплатить. Платежи по оплате таможенной пошлины могут быть осуществлены онлайн. Посылка не будет выпущена Российской таможней до тех пор, пока вы не оплатите необходимую пошлину.

С 1 января 2020 года порог беспошлинной интернет-торговли составляет 200 евро и 31 кг. Это значит, что посылки до 200 € и весом до 31 кг могут быть импортированы без уплаты таможенной пошлины. Основой для взимания пошлины является стоимость и вес каждой отдельной посылки. Частота перемещения товаров не имеет значения.

С предварительным расчетом пошлины и ее оплатой вы можете ознакомиться здесь

Если заказ/заказы превысили лимит беспошлинного ввоза, на вашу электронную почту (указанную при размещении заказа) придет письмо со ссылкой на платежный портал. Также получателю может поступить sms-уведомление о выставлении квитанции на оплату пошлины. Sms приходит от имени проводящих оформление таможенных брокеров.
Получателю необходимо зайти на портал и оплатить пошлину по квитанции. После чего таможня выпускает посылку в среднем в течение 2 дней.

Посылка не будет выпущена Российской таможней до тех пор, пока вы не оплатите необходимую пошлину.

Мы не имеем влияния на таможенные процедуры или таможенные пошлины и не несем ответственности в случае, если вам придется оплатить налоги или сбор за обслуживание.

После таможенного оформления с вами свяжется курьер службы доставки, чтобы уточнить время доставки. Пожалуйста, следите за вашей электронной почтой, указанной при размещении заказа.

Загляните на нашу страницу по Доставке для более подробной информации либо вы можете связаться с нашей Службой Поддержки, если у вас возникнут какие-либо вопросы.

 


 

Возврат

Мы стремимся, чтобы все наши клиенты были полностью удовлетворены нашими товарами. Мы также понимаем, что иногда получаемый товар может не соответствовать вашим ожиданиям, и вы хотите получить возврат средств.

Наша компания CIS Tradeways ApS действует в соответствии с положениями дистанционных договоров. Это означает, что вы, будучи клиентом, имеете право на возврат товара в течение 14-дневного срока начинается со дня получения товара.

Для оформления возврата вам необходимо написать в нашу  службу поддержки info@cistradeways.dk, чтобы получить дальнейшие инструкции.

Все возвращаемые товары должны быть отправлены нам в первоначальном состоянии, с наличием всех ярлыков, наклеек и упаковки.

Если вы отправите товар нам обратно с целью вернуть денежные средства, мы оформим возврат средств за возвращенный товар на ваш первоначальный способ оплаты. Мы не возвращаем стоимость доставки на наш склад в Дании. Это не распространяется на случаи, если вы получили ошибочный либо бракованный товар.

Мы стараемся оформлять все возвраты средств в течение 14 дней с момента получения возвращенного товара на склад в Дании.
Мы не принимаем возврат товаров по истечении указанных выше сроков.

Возвращаемые товары остаются вашей ответственностью до тех пор, пока не будут получены на нашем складе в Дании. Обязательно упакуйте товар как можно надежнее, чтобы ничего не повредилось в пути!

Так как посылка с возвратом является вашей ответственностью до того момента, пока мы не получим ее на складе, мы настоятельно советуем сохранять почтовую квитанцию в качестве подтверждения осуществления возврата (вы получите ее в центре возвратов).

Все товары при возврате проверяются на складе. Разумеется, вы можете примерить полученный товар, как сделали бы в обычном магазине, но, пожалуйста, не носите его. Когда будете примерять одежду, или обувь будьте осторожны (не применяйте силу, чтобы надеть что-то; примеряете обувь на ковровом покрытии, чтобы не повредить подошву.) и следите, чтобы на вас не было косметики, духов, одеколона, дезодоранта или антиперспиранта, так как они могут оставить следы и запахи на товаре.
Если товар будет возвращен в ненадлежащем состоянии, поношенным или поврежденным, а также в случаях, где не исполнялись данные выше инструкции, мы можем решить не вернуть вам денежные средства либо уменьшить сумму возвращаемых средств, чтобы отразить уменьшение ценности товара.

 


 

Ошибочный, бракованный или некачественный товар.

Если к вам поступил не тот товар, который заказывали, некачественный или поврежденный товар, немедленно свяжитесь с нами по адресу info@cistradeways.dk и опишите возникшую проблему. При поступлении претензий или жалоб на некачественный или поврежденный товар компания CIS Tradeways ApS действует в соответствии с положениями Закона о правах потребителей.

В претензии сообщите нам следующее:

– Номер вашего заказа

– Название и код бракованного товара

– Описание брака

– фото дефекта

– описание ошибки

В данном случае мы вернем вам денежные средства включая доставку, как только получим и обработаем его на складе.

Если вы все еще желаете получить этот товар, и он еще есть в наличии, вы можете разместить новый заказ на сайте, как обычно.

Если мы заметим что-то необычное в вашей динамике возвратов, что покажется нам подозрительным, мы можем принять решение деактивировать ваш аккаунт. Если с вами произойдет подобное и вы считаете, что это было ошибкой, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой Поддержки, мы будем рады вам помочь.

Если ваш аккаунт был заблокирован, а вам нужно сделать возврат, свяжитесь с нашей Службой Поддержки.

 


 

Товары неподлежащие возврату.

Гигиена и безопасность всех наших клиентов очень важна для нас, поэтому некоторые товары не подлежат возврату. С товарами неподлежащих к возврату вы можете ознакомиться здесь.

Адрес для возврата:

CIS Tradeways ApS
Vesterbro torv 10-1
8000 Aarhus C
Denmark
Phone: +4546922013
info@cistradeways.dk


 

Промокоды

Время от времени мы можем предлагать вам Промокоды, которые вы можете использовать для снижения стоимости определенных товаров.

У каждого Промокода есть свои правила и условия, которые будут ясно указаны при выдаче этого кода вам (например, на какие товары он применим, одноразовый/многоразовый, сроки действия и т.д.).

Помните, вам необходимо самостоятельно ввести промокод при оформлении заказа!

 


 

Ваша информация

Наши Правила о Конфиденциальности объясняют, как мы будем использовать данную вами информацию. Если ваши личные данные изменятся, не забудьте обновить информацию в вашем Личном кабинете, чтобы мы могли продолжать предоставлять вам отличный сервис (там же вы можете обновить ваши маркетинговые предпочтения).

 


 

Ваша ответственность

Вы не должны злоупотреблять или как-либо мешать работе нашего сайта (напр. взламывать, запускать вирусы, червей, логических бомб, и п.п. ), как-либо иначе влиять на наши технологии и функциональность, красть данные наших клиентов и нельзя пользоваться автоматическими системами или программами для извлечения данных с нашего Сайта (например «анализ экранных данных»).

Любое из этих действий расценивается как преступление. Это также мешает нам предлагать нашим клиентам лучший сервис, поэтому мы относимся к этому очень серьезно. Наша компания CIS Tradeways ApS будет докладывать о любом из этих нарушений или действий (и передавать всю информацию о людях, их совершающих) в соответствующие правоохранительные органы.

Мы советуем вам пользоваться антивирусными программами при посещении любого сайта, включая наш. Несмотря на то, что мы используем отдельный сервис, следящий за тем, чтобы посторонние люди не вмешивались в работу нашего Сайта, мы не можем гарантировать, что он всегда будет защищен от червей, вирусов или вредителей.

 


 

Интеллектуальная собственность

Вы имеете право хранить, распечатывать и отображать содержимое нашего Сайта (включая логотип) исключительно в целях личного пользования. Использование любой части нашего Сайта в коммерческих целях без нашего письменного согласия является непозволительным.

 


 

Наши контакты

В некоторых случаях вам может понадобиться связаться с нами. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу Службу Поддержки. Мы всегда рады общению с вами и приложим максимум усилий для разрешения любых вопросов, возникших при использовании наших услуг.

Наши контакты:

e-mail: info@cistradeways.dk

Facebook:

Instagram:

Почтовый адрес: Vesterbro torv 10-1, 8000 Aarhus C, Denmark

Телефон: +4546922013

Если наша Служба Поддержки не сможет разрешить вашу ситуацию к вашему удовлетворению, вы можете оставить вашу жалобу на сайте Европейской Комиссии перейдя по следующей ссылке:www.ec.europa.eu/consumers/odr.

 


 

Наши права

Мы не исключаем возможности ошибок в содержании веб-страниц и в ценах интернет-магазина. При выявлении таковых в заказе мы незамедлительно свяжемся с вами.

Мы имеем право редактировать, прекращать или изменять любую часть нашего Сайта (включая Правила и Условия) в любое время.

Эти правила и условия, а также наш договор с вами подчиняются законодательству Королевства Дании и исключительной юрисдикции датских судов.

Отмечая нас в ваших публикациях социальных сетей или используя наши фирменные хештеги в них вы соглашаетесь со следующим:

мы имеем право использовать данные публикации на любых социальных платформах (включая Instagram, Facebook).
мы можем редактировать, обрезать, улучшать или изменять вашу публикацию включая ее тектовую часть (эти действия ни в коем случае не будут направлены с целью унижения либо оскорбления)
вы понимаете, что другие пользователи социальных сетей тоже могут делиться вашим Контентом.

При этом вы подтверждаете, что:

имеете разрешение всех, задействованных в Контенте прав;
имеете право давать нам разрешение на использование публикаций;
вы не моложе 16 лет.

Если вы (или кто-либо другой отмеченный в публикации) попросите нас удалить публикацию из контента наших социальных сетей, которая каким либо образом компрометирует вас либо несет какую либо разрушающую для вас силу, мы незамедлительно сделаем это. Данное действие возможно только в аккаунтах, которые принадлежат нам либо мы можем контролировать.

 


 

Ваши права

После регистрации на нашем Сайте вы получаете права, которые наша компания обязуется обеспечить. Вы имеете право:

Получать доступ к своим персональным данным и вносить в них необходимые изменения/уточнения.
Изменять пароль и логин личного кабинета
• Удалять персональные данные.

Вы также имеете право не соглашаться с обработкой ваших персональных данных и подать жалобу в орган по защите данных.
Если вы больше не хотите предоставлять нам свои персональные данные для обработки или хотите ограничить обработку ваших данных, вы также можете отправить соответствующий запрос на наш адрес электронной почты info@cistradeways.dk.

 


 

Безопасность

Мы ни при каких обстоятельствах не разглашаем какую-либо личную информацию без согласия клиента. Это также относится к адресам электронной почты.

Мы собираем личные данные только в тех случаях, когда они имеют отношение к осуществлению нами коммерческой деятельности и к взаимодействию клиентов с компанией CIS Tradeways ApS.

При сборе, обработке и использовании ваших персональных данных мы строго придерживаемся всех положений действующего законодательства.

Мы сохраняем ваши персональные данные только до тех пор, пока нас связывают юридические обязательства, или пока они соответствуют цели, с которой был произведен их сбор.

Какую информацию мы собираем?
При размещении клиентом заказа на приобретение наших товаров, нам необходимо собрать определенные персональные данные, необходимые для осуществления сделки и для оказания услуг.

К такой информации относятся:

– Ваше ФИО

– адрес электронной почты

– почтовый адрес

– адрес доставки (если он отличается от почтового адреса)

– номер телефона,

– паспортные данные (необязательно предоставлять на сайте)

– ИНН (необязательно предоставлят на сайте)

Компания CIS Tradeways ApS собирает и обрабатывает персональные данные клиентов в следующих случаях:

При посещении клиентом нашего веб-сайта.
· При покупке наших товаров.
· При создании учетной записи клиента.
· При подписке на нашу новостную рассылку.
· При регистрации на нашем веб-сайте.
· При отправке клиентом в наш адрес вопросов, жалоб или отзывов.

Обработка  и использование персональных данных клиентов, вводимых через веб-сайт www.hoogge.ru осуществляется по адресу:

CIS Tradeways ApS
Vesterbro torv 10-1
8000 Aarhus C
Denmark
Phone: +4546922013
info@cistradeways.dk

 


 

Основания и цель обработки данных

Стандартные контактные данные клиентов, такие как имя и адрес, необходимы для доставки приобретаемых товаров. Адрес электронной почты клиента необходим для отправки подтверждения заказа и подтверждения доставки. Паспортные данные и ИНН необходимы для таможенного оформления (эти данные предоставляются по желанию).

ФИО, данные банковской карты и IP-адрес необходимы при оплате товара. Информация, собираемая в связи с платежной транзакцией, используется и сохраняется только для расчета платежа и выполнения условий заключенного договора поставки.

В случае получения от клиента в процессе регистрации или на нашем веб-сайте соответствующего согласия мы будем использовать адрес электронной почты для отправки новостной рассылки. Вы можете подписаться на получение этой рассылки в любое время. Письмо с рассылкой также содержит активную ссылку, необходимую для отмены подписки. Обработка персональных данных производится с вашего согласия, поэтому вы имеете право отозвать это согласие в любое время.

Если вы не захотите предоставить личные данные, являющиеся необходимыми для совершения покупки товара, то вы не сможете приобрести товары в нашем интернет-магазине.

Ваша персональная информация (кроме адреса электронной почты, если вы дали согласие на ее использование при новостной рассылке) будет удалена (через 1 год) после получения вашего товара.

 


 

Другие получатели ваших персональных данных

Мы не продаем и не передаем третьим сторонам ваши личные данные.

Данные, предоставленные в наше распоряжение, при размещении заказа на нашем Сайте, такие как ФИО, адрес, номер телефона и адрес электронной почты, паспортные данные и ИНН будут переданы службе доставки, осуществляющей доставку посылки.

Мы заключили соглашение об обработке данных на наших серверах, что является гарантией соблюдения действующего законодательства о защите персональных данных клиентов.